FQA
1、Для какой местности предназначены ваши травнокосильники с дистанционным управлением?
Наша запатентованная система трекового шасси обрабатывает склоны (до 35°), водно-болотные угодья и неравномерные луговые угодья, идеально подходит для поля для гольфа, ландшафтного оформления и обслуживания дорог.
2、Какое сельскохозяйственное оборудование вы предлагаете помимо газонокосильников?
Мы предоставляем сейники (пневматические/механические), удобрения (гранулированные/жидкие), фруктовое оборудование (обрезка/сбор урожая) и решения для автоматизации GPS+IoT.
3、Ваша продукция сертифицирована?
Все продукты соответствуют стандартам ЕС CE и ISO 9001, соответствуют правилам Европы, Юго-Восточной Азии и России.
4、Какие способы оплаты вы поддерживаете?
Мы принимаем:
Карты: Visa, MasterCard, Mir Card (Россия)
Электронные кошельки: Sofort (Германия), iDEAL (Нидерланды), GrabPay, DANA, Touch'n Go
Банковские переводы через LianLian Global:
Европа: SEPA Instant EUR/USD ($5 сбора)
Юго-Восточная Азия: местные валюты (THB/VND, нулевые посреднические сборы)
Россия: местные банковские переводы USD/EUR (1–3 дня)
Для банковского перевода или специальных методов, свяжитесь sale@agromachglobal.com .
5、Почему моя карта не смогла оплатить?
Проверьте номер карты, дату истечения срока действия и код CVV. Российские клиенты могут попробовать Mir Card или Qiwi Wallet.
Как отслеживать международную логистику?
Используйте английский сайт нашего логистического партнера XC Express Logistics для глобальных перевозок и Kuaidi100 для внутреннего отслеживания.
7、Включены ли в перевозку таможенные пошлины и сборы за доставку?
Да, груз цитируется как оплаченная пошлина (DDP), которая охватывает таможенную пошлину, расчетные сборы и доставку на порог двери.
8、Сколько времени занимает доставка?
Заказы отправляются в течение 1-3 дней после подтверждения оплаты, а затем 3-25 дней для координации производства и логистики (таможенные заказы могут занять больше времени).
9、Что если отслеживание не удастся?
Дважды проверьте номер отслеживания или контакт support@agromachglobal.com . Живой чат доступен с 08:00 до 20:00 по Пекинскому времени (только по рабочим дням).
10、Что такое гарантийный период?
1 год для двигателей/систем управления, 3 месяца для носимых частей (лезвия/рельсы). Бесплатная замена нечеловеческого вреда.
11、Как запросить послепродажное обслуживание?
Электронная почта support@agromachglobal.com с подробностями заказа. Решения инициируются в течение 48 часов.
12、Как получить счет-фактуру?
Запрос по электронной почте ( support@agromachglobal.com с номером заказа и налоговыми данными. Счеты-фактуры не могут быть редактированы после оплаты.
13、Поддерживаете ли вы услуги OEM/ODM?
Да! Да! Контакты info@agromachglobal.com для настройки логотипа, языка интерфейса и функциональных модулей.
14、Предоставляете ли вы руководства по использованию и обучение?
Многоязычные руководства (китайский, английский, русский, тайский) и дистанционное видеоруководство доступны с 08:00 до 20:00 по Пекинскому времени (только по рабочим дням).
15、Могу ли я получить поддержку в режиме реального времени?
Нажмите на Live Chat (в правом нижнем углу) в рабочее время для мгновенной помощи.
Наша запатентованная система трекового шасси обрабатывает склоны (до 35°), водно-болотные угодья и неравномерные луговые угодья, идеально подходит для поля для гольфа, ландшафтного оформления и обслуживания дорог.
2、Какое сельскохозяйственное оборудование вы предлагаете помимо газонокосильников?
Мы предоставляем сейники (пневматические/механические), удобрения (гранулированные/жидкие), фруктовое оборудование (обрезка/сбор урожая) и решения для автоматизации GPS+IoT.
3、Ваша продукция сертифицирована?
Все продукты соответствуют стандартам ЕС CE и ISO 9001, соответствуют правилам Европы, Юго-Восточной Азии и России.
4、Какие способы оплаты вы поддерживаете?
Мы принимаем:
Карты: Visa, MasterCard, Mir Card (Россия)
Электронные кошельки: Sofort (Германия), iDEAL (Нидерланды), GrabPay, DANA, Touch'n Go
Банковские переводы через LianLian Global:
Европа: SEPA Instant EUR/USD ($5 сбора)
Юго-Восточная Азия: местные валюты (THB/VND, нулевые посреднические сборы)
Россия: местные банковские переводы USD/EUR (1–3 дня)
Для банковского перевода или специальных методов, свяжитесь sale@agromachglobal.com .
5、Почему моя карта не смогла оплатить?
Проверьте номер карты, дату истечения срока действия и код CVV. Российские клиенты могут попробовать Mir Card или Qiwi Wallet.
Как отслеживать международную логистику?
Используйте английский сайт нашего логистического партнера XC Express Logistics для глобальных перевозок и Kuaidi100 для внутреннего отслеживания.
7、Включены ли в перевозку таможенные пошлины и сборы за доставку?
Да, груз цитируется как оплаченная пошлина (DDP), которая охватывает таможенную пошлину, расчетные сборы и доставку на порог двери.
8、Сколько времени занимает доставка?
Заказы отправляются в течение 1-3 дней после подтверждения оплаты, а затем 3-25 дней для координации производства и логистики (таможенные заказы могут занять больше времени).
9、Что если отслеживание не удастся?
Дважды проверьте номер отслеживания или контакт support@agromachglobal.com . Живой чат доступен с 08:00 до 20:00 по Пекинскому времени (только по рабочим дням).
10、Что такое гарантийный период?
1 год для двигателей/систем управления, 3 месяца для носимых частей (лезвия/рельсы). Бесплатная замена нечеловеческого вреда.
11、Как запросить послепродажное обслуживание?
Электронная почта support@agromachglobal.com с подробностями заказа. Решения инициируются в течение 48 часов.
12、Как получить счет-фактуру?
Запрос по электронной почте ( support@agromachglobal.com с номером заказа и налоговыми данными. Счеты-фактуры не могут быть редактированы после оплаты.
13、Поддерживаете ли вы услуги OEM/ODM?
Да! Да! Контакты info@agromachglobal.com для настройки логотипа, языка интерфейса и функциональных модулей.
14、Предоставляете ли вы руководства по использованию и обучение?
Многоязычные руководства (китайский, английский, русский, тайский) и дистанционное видеоруководство доступны с 08:00 до 20:00 по Пекинскому времени (только по рабочим дням).
15、Могу ли я получить поддержку в режиме реального времени?
Нажмите на Live Chat (в правом нижнем углу) в рабочее время для мгновенной помощи.