FQA
¿Para qué terreno están diseñadas sus cortadoras de césped controladas a distancia?
Nuestro sistema patentado de chasis de pista maneja pendientes (hasta 35°), humedales y praderas desiguales, ideal para campos de golf, paisaje y mantenimiento de carreteras.
¿Qué maquinaria agrícola ofreces además de las cortadoras de césped?
Proporcionamos sembradoras (neumáticas/mecánicas), fertilizantes (granulares/líquidos), equipos para huertos (poda/cosecha) y soluciones de automatización GPS+IoT.
¿Sus productos están certificados?
Todos los productos cumplen con las normas CE y ISO 9001 de la UE, cumpliendo con las regulaciones en Europa, el sudeste asiático y Rusia.
4 ¿Qué métodos de pago soporta?
Aceptamos:
Tarjetas: Visa, MasterCard, Mir Card (Rusia)
E-Wallets: Sofort (Alemania), iDEAL (Países Bajos), GrabPay, DANA, Touch'n Go
Transferencias bancarias a través de LianLian Global:
Europa: SEPA Instant EUR/USD (tarifa de $5)
Sudeste Asiático: Monedas locales (THB/VND, cero tarifas intermediarias)
Rusia: Transferencias bancarias locales USD/EUR (1-3 días)
Para transferencias bancarias o métodos especiales, póngase en contacto con sale@agromachglobal.com .
5 ¿Por qué falló mi pago con tarjeta?
Verifique el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código CVV. Los clientes rusos pueden probar Mir Card o Qiwi Wallet.
¿Cómo rastrear la logística internacional?
Utilice el sitio web en inglés de nuestro socio logístico XC Express Logistics para envíos globales y Kuaidi100 para el seguimiento nacional.
7 ¿Los derechos de aduana y la tasa de entrega están incluidos en el transporte?
Sí, la carga se cita como Duty Paid (DDP), que cubre los derechos de aduana, las tasas de despacho y la entrega a la puerta.
8 ¿Cuánto tiempo dura el envío?
Los pedidos se envían dentro de 1-3 días después de la confirmación del pago, seguido de 3-25 días para la coordinación de producción y logística (los pedidos personalizados pueden tomar más tiempo).
9 ¿Qué pasa si falla el seguimiento?
Compruebe el número de seguimiento o el contacto support@agromachglobal.com . Chat en vivo disponible 08:00–20:00 hora de Beijing (solo los días de semana).
10 ¿Cuál es el período de garantía?
1 año para motores/sistemas de control, 3 meses para piezas portátiles (cuchillas/pistas). Reemplazos gratuitos para daños no humanos.
11 ¿Cómo solicitar servicio posventa?
Correo electrónico support@agromachglobal.com con detalles del pedido. Soluciones iniciadas en 48 horas.
12 ¿Cómo obtener una factura?
Solicitud por correo electrónico ( support@agromachglobal.com con número de pedido y detalles fiscales. Las facturas no son editables después del pago.
13 ¿Apoya los servicios OEM / ODM?
¡Sí! Contacto info@agromachglobal.com para personalización de logotipos, lenguaje de interfaz y módulos funcionales.
14 ¿Proporciona manuales de usuario y capacitación?
Manuales multilingües (chino, inglés, ruso, tailandés) y guía de vídeo a distancia disponibles 08:00–20:00 hora de Beijing (solo días de semana).
¿Puedo obtener soporte en tiempo real?
Haga clic en Chat en vivo (esquina inferior derecha) durante el horario laboral para obtener asistencia instantánea.
Nuestro sistema patentado de chasis de pista maneja pendientes (hasta 35°), humedales y praderas desiguales, ideal para campos de golf, paisaje y mantenimiento de carreteras.
¿Qué maquinaria agrícola ofreces además de las cortadoras de césped?
Proporcionamos sembradoras (neumáticas/mecánicas), fertilizantes (granulares/líquidos), equipos para huertos (poda/cosecha) y soluciones de automatización GPS+IoT.
¿Sus productos están certificados?
Todos los productos cumplen con las normas CE y ISO 9001 de la UE, cumpliendo con las regulaciones en Europa, el sudeste asiático y Rusia.
4 ¿Qué métodos de pago soporta?
Aceptamos:
Tarjetas: Visa, MasterCard, Mir Card (Rusia)
E-Wallets: Sofort (Alemania), iDEAL (Países Bajos), GrabPay, DANA, Touch'n Go
Transferencias bancarias a través de LianLian Global:
Europa: SEPA Instant EUR/USD (tarifa de $5)
Sudeste Asiático: Monedas locales (THB/VND, cero tarifas intermediarias)
Rusia: Transferencias bancarias locales USD/EUR (1-3 días)
Para transferencias bancarias o métodos especiales, póngase en contacto con sale@agromachglobal.com .
5 ¿Por qué falló mi pago con tarjeta?
Verifique el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código CVV. Los clientes rusos pueden probar Mir Card o Qiwi Wallet.
¿Cómo rastrear la logística internacional?
Utilice el sitio web en inglés de nuestro socio logístico XC Express Logistics para envíos globales y Kuaidi100 para el seguimiento nacional.
7 ¿Los derechos de aduana y la tasa de entrega están incluidos en el transporte?
Sí, la carga se cita como Duty Paid (DDP), que cubre los derechos de aduana, las tasas de despacho y la entrega a la puerta.
8 ¿Cuánto tiempo dura el envío?
Los pedidos se envían dentro de 1-3 días después de la confirmación del pago, seguido de 3-25 días para la coordinación de producción y logística (los pedidos personalizados pueden tomar más tiempo).
9 ¿Qué pasa si falla el seguimiento?
Compruebe el número de seguimiento o el contacto support@agromachglobal.com . Chat en vivo disponible 08:00–20:00 hora de Beijing (solo los días de semana).
10 ¿Cuál es el período de garantía?
1 año para motores/sistemas de control, 3 meses para piezas portátiles (cuchillas/pistas). Reemplazos gratuitos para daños no humanos.
11 ¿Cómo solicitar servicio posventa?
Correo electrónico support@agromachglobal.com con detalles del pedido. Soluciones iniciadas en 48 horas.
12 ¿Cómo obtener una factura?
Solicitud por correo electrónico ( support@agromachglobal.com con número de pedido y detalles fiscales. Las facturas no son editables después del pago.
13 ¿Apoya los servicios OEM / ODM?
¡Sí! Contacto info@agromachglobal.com para personalización de logotipos, lenguaje de interfaz y módulos funcionales.
14 ¿Proporciona manuales de usuario y capacitación?
Manuales multilingües (chino, inglés, ruso, tailandés) y guía de vídeo a distancia disponibles 08:00–20:00 hora de Beijing (solo días de semana).
¿Puedo obtener soporte en tiempo real?
Haga clic en Chat en vivo (esquina inferior derecha) durante el horario laboral para obtener asistencia instantánea.