FQA
1、Para que terreno são projetadas suas cortadoras de relva controladas remotamente?
Nosso sistema patenteado de chassis de pista lida com encostas (até 35°), zonas úmidas e pastagens desiguais, ideal para campos de golfe, paisagem e manutenção à beira da estrada.
2、Que máquinas agrícolas você oferece além de cortadores de relva?
Nós fornecemos sementadoras (pneumáticas/mecânicas), fertilizantes (granulares/líquidos), equipamentos de fruteiros (poda/colheita) e soluções de automação GPS+IoT.
3、Seus produtos são certificados?
Todos os produtos atendem às normas CE da UE e ISO 9001, cumprindo os regulamentos na Europa, Sudeste Asiático e Rússia.
4、Que métodos de pagamento você suporta?
Nós aceitamos:
Cartões: Visa, MasterCard, Mir Card (Rússia)
Carteiras eletrônicas: Sofort (Alemanha), iDEAL (Holanda), GrabPay, DANA, Touch'n Go
Transferências bancárias via LianLian Global:
Europa: SEPA Instant EUR/USD ($5 taxa)
Sudeste Asiático: Moedas locais (THB/VND, taxas intermediárias zero)
Rússia: transferências bancárias locais USD/EUR (1-3 dias)
Para transferência bancária ou métodos especiais, entre em contato sale@agromachglobal.com .
5、Por que meu pagamento com cartão falhou?
Verifique o número do cartão, a data de validade e o código CVV. Os clientes russos podem experimentar Mir Card ou Qiwi Wallet.
6、Como acompanhar a logística internacional?
Use o site em inglês do nosso parceiro de logística XC Express Logistics para envios globais e Kuaidi100 para rastreamento doméstico.
7、Os direitos aduaneiros e a taxa de entrega estão incluídos no frete?
Sim, o frete é citado como Delivered Duty Paid (DDP), cobrindo direitos aduaneiros, taxas de despacho e entrega à porta.
8、Quanto tempo leva o envio?
Os pedidos são enviados dentro de 1-3 dias após a confirmação do pagamento, seguidos de 3-25 dias para a coordenação de produção e logística (pedidos personalizados podem levar mais tempo).
9、E se o rastreamento falhar?
Verifique o número de rastreamento ou o contato support@agromachglobal.com . Chat ao vivo disponível 08:00-20:00 Horário de Pequim (somente em dias de semana).
10、Qual é o período de garantia?
1 ano para motores/sistemas de controle, 3 meses para peças portáteis (lâminas/trilhos). Substituições gratuitas para danos não humanos.
11、Como solicitar o serviço pós-venda?
E-mail support@agromachglobal.com com detalhes da ordem. Soluções iniciadas dentro de 48 horas.
12、Como obter uma fatura?
Solicitação por e-mail ( support@agromachglobal.com com número de pedido e detalhes fiscais. As faturas não podem ser editadas após o pagamento.
13、Você suporta serviços OEM/ODM?
Sim! Sim! Contato info@agromachglobal.com para personalização de logotipo, linguagem de interface e módulos funcionais.
14、Você fornece manuais do usuário e treinamento?
Manuais em vários idiomas (chinês, inglês, russo, tailandês) e orientação de vídeo remota disponíveis 08:00-20:00 Horário de Pequim (apenas em dias de semana).
15、Posso obter suporte em tempo real?
Clique em Chat ao vivo (canto inferior direito) durante o horário de trabalho para assistência instantânea.
Nosso sistema patenteado de chassis de pista lida com encostas (até 35°), zonas úmidas e pastagens desiguais, ideal para campos de golfe, paisagem e manutenção à beira da estrada.
2、Que máquinas agrícolas você oferece além de cortadores de relva?
Nós fornecemos sementadoras (pneumáticas/mecânicas), fertilizantes (granulares/líquidos), equipamentos de fruteiros (poda/colheita) e soluções de automação GPS+IoT.
3、Seus produtos são certificados?
Todos os produtos atendem às normas CE da UE e ISO 9001, cumprindo os regulamentos na Europa, Sudeste Asiático e Rússia.
4、Que métodos de pagamento você suporta?
Nós aceitamos:
Cartões: Visa, MasterCard, Mir Card (Rússia)
Carteiras eletrônicas: Sofort (Alemanha), iDEAL (Holanda), GrabPay, DANA, Touch'n Go
Transferências bancárias via LianLian Global:
Europa: SEPA Instant EUR/USD ($5 taxa)
Sudeste Asiático: Moedas locais (THB/VND, taxas intermediárias zero)
Rússia: transferências bancárias locais USD/EUR (1-3 dias)
Para transferência bancária ou métodos especiais, entre em contato sale@agromachglobal.com .
5、Por que meu pagamento com cartão falhou?
Verifique o número do cartão, a data de validade e o código CVV. Os clientes russos podem experimentar Mir Card ou Qiwi Wallet.
6、Como acompanhar a logística internacional?
Use o site em inglês do nosso parceiro de logística XC Express Logistics para envios globais e Kuaidi100 para rastreamento doméstico.
7、Os direitos aduaneiros e a taxa de entrega estão incluídos no frete?
Sim, o frete é citado como Delivered Duty Paid (DDP), cobrindo direitos aduaneiros, taxas de despacho e entrega à porta.
8、Quanto tempo leva o envio?
Os pedidos são enviados dentro de 1-3 dias após a confirmação do pagamento, seguidos de 3-25 dias para a coordenação de produção e logística (pedidos personalizados podem levar mais tempo).
9、E se o rastreamento falhar?
Verifique o número de rastreamento ou o contato support@agromachglobal.com . Chat ao vivo disponível 08:00-20:00 Horário de Pequim (somente em dias de semana).
10、Qual é o período de garantia?
1 ano para motores/sistemas de controle, 3 meses para peças portáteis (lâminas/trilhos). Substituições gratuitas para danos não humanos.
11、Como solicitar o serviço pós-venda?
E-mail support@agromachglobal.com com detalhes da ordem. Soluções iniciadas dentro de 48 horas.
12、Como obter uma fatura?
Solicitação por e-mail ( support@agromachglobal.com com número de pedido e detalhes fiscais. As faturas não podem ser editadas após o pagamento.
13、Você suporta serviços OEM/ODM?
Sim! Sim! Contato info@agromachglobal.com para personalização de logotipo, linguagem de interface e módulos funcionais.
14、Você fornece manuais do usuário e treinamento?
Manuais em vários idiomas (chinês, inglês, russo, tailandês) e orientação de vídeo remota disponíveis 08:00-20:00 Horário de Pequim (apenas em dias de semana).
15、Posso obter suporte em tempo real?
Clique em Chat ao vivo (canto inferior direito) durante o horário de trabalho para assistência instantânea.