FQA
1、Pour quel terrain sont conçues vos tondeuses à gazon à télécommande?
Notre système de châssis de piste breveté gère les pentes (jusqu'à 35°), les zones humides et les prairies inégales, idéal pour les terrains de golf, l'aménagement paysager et l'entretien routier.
2、Quelles machines agricoles offrez-vous en plus des tondeuses à gazon?
Nous fournissons des semeuses (pneumatiques/mécaniques), des engrais (granulaires/liquides), des équipements de vergers (taille/récolte) et des solutions d’automatisation GPS+IoT.
3、Vos produits sont-ils certifiés?
Tous les produits répondent aux normes CE et ISO 9001 de l'UE, conformément aux réglementations en Europe, en Asie du Sud-Est et en Russie.
4、Quelles méthodes de paiement supportez-vous?
Nous acceptons :
Cartes : Visa, MasterCard, Mir Card (Russie)
E-Wallets : Sofort (Allemagne), iDEAL (Pays-Bas), GrabPay, DANA, Touch'n Go
Virements bancaires via LianLian Global :
Europe: SEPA Instant EUR/USD (frais de 5 $)
Asie du Sud-Est: Monnaies locales (THB/VND, frais intermédiaires nul)
Russie: Virements bancaires locaux USD/EUR (1-3 jours)
Pour le transfert bancaire ou les méthodes spéciales, contactez sale@agromachglobal.com .
5、Pourquoi mon paiement par carte a-t-il échoué?
Vérifiez le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVV. Les clients russes peuvent essayer Mir Card ou Qiwi Wallet.
Comment suivre la logistique internationale?
Utilisez le site anglais de notre partenaire logistique XC Express Logistics pour les expéditions mondiales et Kuaidi100 pour le suivi domestique.
7、Les droits de douane et les frais de livraison sont-ils inclus dans le fret?
Oui, le fret est cité comme Delivered Duty Paid (DDP), couvrant les droits de douane, les frais de dédouanement et la livraison à la porte.
8、Combien de temps prend l'expédition?
Les commandes sont expédiées dans les 1 à 3 jours suivant la confirmation du paiement, suivies de 3 à 25 jours pour la coordination de la production et de la logistique (les commandes sur mesure peuvent prendre plus de temps).
9、Et si le suivi échoue?
Vérifiez deux fois le numéro de suivi ou le contact support@agromachglobal.com . Chat en direct disponible 08:00–20:00 heure de Pékin (uniquement en semaine).
10、Quelle est la période de garantie?
1 an pour les moteurs/systèmes de commande, 3 mois pour les pièces portables (lames/rails). Remplacements gratuits pour les dommages non humains.
11、Comment demander le service après-vente?
Courriel support@agromachglobal.com avec les détails de commande. Solutions initiées dans les 48 heures.
12、Comment obtenir une facture?
Demande par courriel ( support@agromachglobal.com avec le numéro de commande et les détails fiscaux. Les factures ne sont pas modifiables après paiement.
13、Soutenez-vous les services OEM/ODM?
Oui ! Contactez-nous info@agromachglobal.com pour la personnalisation du logo, le langage d'interface et les modules fonctionnels.
14、Fournissez-vous des manuels d'utilisation et de formation?
Manuels multilingues (chinois, anglais, russe, thaïlandais) et guidage vidéo à distance disponibles 08:00-20:00 heure de Beijing (uniquement en semaine).
15、Puis-je obtenir un support en temps réel?
Cliquez sur Chat en direct (coin inférieur droit) pendant les heures de travail pour une assistance instantanée.
Notre système de châssis de piste breveté gère les pentes (jusqu'à 35°), les zones humides et les prairies inégales, idéal pour les terrains de golf, l'aménagement paysager et l'entretien routier.
2、Quelles machines agricoles offrez-vous en plus des tondeuses à gazon?
Nous fournissons des semeuses (pneumatiques/mécaniques), des engrais (granulaires/liquides), des équipements de vergers (taille/récolte) et des solutions d’automatisation GPS+IoT.
3、Vos produits sont-ils certifiés?
Tous les produits répondent aux normes CE et ISO 9001 de l'UE, conformément aux réglementations en Europe, en Asie du Sud-Est et en Russie.
4、Quelles méthodes de paiement supportez-vous?
Nous acceptons :
Cartes : Visa, MasterCard, Mir Card (Russie)
E-Wallets : Sofort (Allemagne), iDEAL (Pays-Bas), GrabPay, DANA, Touch'n Go
Virements bancaires via LianLian Global :
Europe: SEPA Instant EUR/USD (frais de 5 $)
Asie du Sud-Est: Monnaies locales (THB/VND, frais intermédiaires nul)
Russie: Virements bancaires locaux USD/EUR (1-3 jours)
Pour le transfert bancaire ou les méthodes spéciales, contactez sale@agromachglobal.com .
5、Pourquoi mon paiement par carte a-t-il échoué?
Vérifiez le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVV. Les clients russes peuvent essayer Mir Card ou Qiwi Wallet.
Comment suivre la logistique internationale?
Utilisez le site anglais de notre partenaire logistique XC Express Logistics pour les expéditions mondiales et Kuaidi100 pour le suivi domestique.
7、Les droits de douane et les frais de livraison sont-ils inclus dans le fret?
Oui, le fret est cité comme Delivered Duty Paid (DDP), couvrant les droits de douane, les frais de dédouanement et la livraison à la porte.
8、Combien de temps prend l'expédition?
Les commandes sont expédiées dans les 1 à 3 jours suivant la confirmation du paiement, suivies de 3 à 25 jours pour la coordination de la production et de la logistique (les commandes sur mesure peuvent prendre plus de temps).
9、Et si le suivi échoue?
Vérifiez deux fois le numéro de suivi ou le contact support@agromachglobal.com . Chat en direct disponible 08:00–20:00 heure de Pékin (uniquement en semaine).
10、Quelle est la période de garantie?
1 an pour les moteurs/systèmes de commande, 3 mois pour les pièces portables (lames/rails). Remplacements gratuits pour les dommages non humains.
11、Comment demander le service après-vente?
Courriel support@agromachglobal.com avec les détails de commande. Solutions initiées dans les 48 heures.
12、Comment obtenir une facture?
Demande par courriel ( support@agromachglobal.com avec le numéro de commande et les détails fiscaux. Les factures ne sont pas modifiables après paiement.
13、Soutenez-vous les services OEM/ODM?
Oui ! Contactez-nous info@agromachglobal.com pour la personnalisation du logo, le langage d'interface et les modules fonctionnels.
14、Fournissez-vous des manuels d'utilisation et de formation?
Manuels multilingues (chinois, anglais, russe, thaïlandais) et guidage vidéo à distance disponibles 08:00-20:00 heure de Beijing (uniquement en semaine).
15、Puis-je obtenir un support en temps réel?
Cliquez sur Chat en direct (coin inférieur droit) pendant les heures de travail pour une assistance instantanée.