자주 묻는 질문

1. 트랙 원격 제어 잔디 깎는 기계는 어떤 지형에 적합하게 설계되었습니까?
당사의 특허받은 트랙 섀시 시스템은 경사지(최대 35°), 습지, 고르지 않은 초원을 처리하며 골프장, 조경, 도로변 유지 관리에 이상적입니다.
2. 잔디 깎는 기계 외에 어떤 농업 기계를 판매하시나요?
우리는 파종기(공압/기계식), 비료(과립/액체), 과수원 장비(가지치기/수확), GPS+IoT 자동화 솔루션을 제공합니다.
3. 귀사의 제품은 인증을 받았나요?
모든 제품은 EU CE 및 ISO 9001 표준을 충족하며, 유럽, 동남아시아, 러시아의 규정을 준수합니다.
4. 어떤 결제 수단을 지원하시나요?
우리는 다음을 허용합니다:
카드 : Visa, MasterCard, Mir Card(러시아)
전자 지갑: Sofort(독일), iDEAL(네덜란드), GrabPay, DANA, Touch'n Go
LianLian Global을 통한 은행 송금:
유럽: SEPA 즉시 EUR/USD(수수료 5달러)
동남아시아: 현지 통화(THB/VND, 중개 수수료 없음)
러시아: USD/EUR 국내 은행 송금(1~3일)
송금이나 특별한 방법을 원하시면 sale@agromachglobal.com으로 문의하세요.
5. 왜 내 카드 결제가 실패했나요?
카드 번호, 만료일, CVV 코드를 확인하세요. 러시아 고객은 Mir Card나 Qiwi Wallet을 사용해 보세요.
6. 국제 물류를 추적하는 방법은?
전 세계 배송의 경우 당사 물류 파트너의 영문 웹사이트 XC Express Logistics를 이용하고, 국내 추적의 경우 Kuaidi100을 이용하세요.
7. 관세와 배송비가 운임에 포함되어 있습니까?
네, 운임은 관세, 통관 수수료, 현관 배달을 포함한 DDP(관세지급 인도 조건)로 표시됩니다.
8. 배송은 얼마나 걸리나요?
결제 확인 후 1~3일 이내에 주문이 배송되며, 그 후 생산 및 물류 조정을 위해 3~25일이 소요됩니다(맞춤형 주문은 더 오래 걸릴 수 있음).
9. 추적에 실패하면 어떻게 되나요?
배송 추적 번호를 다시 한번 확인하시거나 support@agromachglobal.com으로 문의해 주세요. 실시간 채팅은 베이징 시간 기준 오전 8시부터 오후 8시까지 이용 가능합니다(평일만 가능).
10. 보증 기간은 얼마나 됩니까?
모터/제어 시스템은 1년, 마모 부품(블레이드/트랙)은 3개월 보증합니다. 인위적인 손상이 아닌 경우 무상 교체해 드립니다.
11. 애프터서비스를 요청하려면 어떻게 해야 하나요?
support@agromachglobal.com으로 주문 세부 정보를 이메일로 보내주세요. 48시간 이내에 해결해 드리겠습니다.
12. 송장은 어떻게 받을 수 있나요?
주문 번호와 세금 정보를 이메일(support@agromachglobal.com)로 보내주세요. 송장은 결제 후 수정이 불가능합니다.
13. OEM/ODM 서비스를 지원하시나요?
네! 로고 맞춤 제작, 인터페이스 언어, 기능 모듈 관련 문의는 info@agromachglobal.com으로 연락주세요.
14. 사용자 매뉴얼과 교육을 제공하시나요?
다국어 매뉴얼(중국어, 영어, 러시아어, 태국어)과 원격 영상 안내는 베이징 시간 기준 08:00~20:00에 제공됩니다(주중만 해당).
15. 실시간 지원을 받을 수 있나요?
영업시간 중에 라이브 채팅(오른쪽 하단)을 클릭하면 즉각적인 도움을 받을 수 있습니다.