이용 약관
AgroMach Global 서비스 약관
최종 업데이트: 2025년 6월 6일
1. 지불 조건
전액 선불:
모든 주문은 확인 시 100% 결제가 필요합니다. 결제 방법은 결제 페이지에서 확인하세요.
대량 주문(예: 풀 컨테이너 운송): 맞춤형 지불 조건에 대해 알아보려면 info@agromachglobal.com으로 문의하세요.
환율 위험: 결제 후 환율 변동으로 인해 발생하는 손실은 고객이 부담합니다.
결제 후 자금 처리 및 주문까지 약 3~5일이 소요됩니다.
2. 배송 정책
화물 준비: 자금과 주문이 완전히 확인되면 20~30일 정도 소요되어 상품을 준비합니다. 운송업체에 연락하여 배송 세부 정보를 확인합니다. 확인 후 이메일을 보내드리겠습니다.
배송 방법:
국내: 판매자가 지정한 택배 회사가 화물 운송업체 창고까지 배송합니다(3~5일).
국제: DDP 컨테이너 LCL 운송(국가에 따라 20~55일).
비용 분담: DDP 조건에는 관세 및 통관 수수료(판매자 부담)가 포함됩니다.
위험 배분:
배송 후 위험: 상품이 공장을 떠난 후 위험은 운송업체/보험 회사로 이전됩니다(불가항력 제외).
반품 비용: 구매자는 반품 배송비, 세금 및 통관 수수료를 책임져야 합니다.
구매자 의무: 잘못된 주소, 불완전한 통관 서류 또는 배송 거부로 인해 발생하는 지연이나 손실은 전적으로 구매자의 책임입니다.
3. 반품 및 환불 정책
배송 후 환불 불가:
상품이 중국을 떠난 후에는 환불이 불가합니다(주문 취소, 주소 오류, 환율 변동 포함).
주문은 배송 후 "최종 판매"로 간주됩니다. 구매자는 모든 배송 위험을 부담합니다.
배송 후 반품 조건:
반품은 수령 후 3일 이내에만 요청할 수 있으며, 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.
상품은 개봉되지 않았고, 사용되지 않았으며, 포장이 손상되지 않았고, 부속품도 완벽합니다.
품질 주장을 위해 사진/비디오 증거와 제3자 검사 보고서(예: SGS)를 제출하세요.
이메일(support@agromachglobal.com)이나 WhatsApp(+86 133 5672 2395)으로 문의하세요.
반품 비용: 구매자는 반품 배송비, 세관 수수료, 10%의 취급 수수료(분실 및 관리 비용)를 책임져야 합니다.
다음의 경우 반품이 허용되지 않습니다:
배송 후 3일 이상이 지나서 요청이 제출되었습니다.
사용되었거나, 설치되었거나, 손상되었거나, 누락된 부품.
맞춤형 제품(특수 사양의 기계 등)
구매자의 현지 관세 정책으로 인해 상품이 구금되거나 파기되었습니다.
4. 보증 정책
보증 범위:
핵심 구성품(엔진 등)에는 1년 제한 보증(배송일로부터)이 적용됩니다.
오용으로 인한 것이 아닌 기계적 고장 및 OEM 부품 결함을 보장합니다.
제외 사항:
마모 부품(예: 블레이드, 필터, 타이어).
부적절한 사용, 유지관리, 설치 오류, 자연재해 또는 전쟁으로 인해 발생한 손상.
개조된 부품이나 OEM이 아닌 부품.
보증 절차:
구매자는 구매 증빙서류와 제3자 검사 보고서를 제공합니다.
판매자는 검증 후 수리, 교체 또는 보상을 제공할 수 있습니다.
보증 서비스에 대한 반품 배송 비용은 구매자가 부담합니다.
5. 고객 지원
응답 시간: 모든 요청은 72시간 이내에 답변됩니다.
언어 지원: 중국어 서비스; 기타 언어는 번역 도구를 통해 제공됩니다.
기술 지원: 제품 매뉴얼, 설치 비디오 및 원격 안내(현장 서비스 없음).
6. 불가항력
전쟁, 전염병, 항구 파업 등으로 인해 배송이 지연되거나 완료되지 않을 경우 판매자는 다음을 수행할 수 있습니다.
배송 시간을 연장하세요.
발생한 비용을 제외한 부분 환불을 협상합니다.
주문을 취소하고 전액 환불을 받으세요.
7. 분쟁 해결
10,000달러 미만: 협상이나 중재를 통해 해결됨.
10,000달러 이상: 중국 국제경제무역중재위원회(CIETAC)에 따른 중재.
추가 보호:
분쟁에서 책임이 발견되는 경우, 구매자는 법적 비용을 부담해야 합니다.
서면 합의가 이루어질 때까지 주문 실행은 중단됩니다.
8. 판매자 친화적 추가 조건
지적 재산권: 모든 제품 디자인, 특허 및 기술 문서는 AgroMach Global의 소유입니다.
데이터 주권: 고객 데이터는 중국 서버에 저장되며 중국 법률의 적용을 받습니다.
해지권: 판매자는 악의적인 청구나 사기 행위로 인해 협력을 해지할 권리가 있습니다.